Sau Khu Biệt thự Galleria, đường Nguyễn Hữu Thọ, Ấp 3, Xã Phước Kiển, H. Nhà Bè

Giờ mở cửa: Các ngày trong tuần, từ 8 a.m. – 7:30 p.m

Câu hỏi thường gặp

Vui lòng xem các câu hỏi thường gặp.

Chi phí vận chuyển khi đặt hàng online

Chúng tôi cài đặt sẵn chế độ tính cước vận chuyển online. Cước sẽ được dự tính trong quá trình quý khách hàng đặt hàng.

Free ship cho các đơn hàng trên 1 triệu cho khách hàng thuộc Quận 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 10, 11, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Nhà Bè.

Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Sales để biết thêm chi tiết. SĐT:0345791468

Các hình thức thanh toán?

Hình thức phổ biến áp dụng cho khách mua hàng tại Shop cây Monstera

  • OD: nhận hàng thanh toán tiền
  • Thanh toán tại vườn hoặc tại shop Monstera
  • Thanh toán trước qua ngân hàng

Nguyễn Minh Đức

Số tài khoản: 1321 00000 81477

Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – CN Nam Sài Gòn

Thời gian giao hàng trong bao lâu?

Ngay sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng của khách hàng, Monstera.vn sẽ tiến hành chuẩn bị hàng hóa để sẵn sàng được giao.

  • Đối với những sản phẩm có sẵn, thường sẽ được giao trong khoảng 4 giờ
  • Đối với những cây yêu cầu trồng lại thời gian sẽ thường từ 2-3 ngày
  • Trường hợp đặc biệt khách hàng vui lòng liên hệ với monstera hoặc ghi lại ghi chú trong đơn đặt hàng.
Thông tin cá nhân của chúng tôi có đảm bảo được giữ bí mật, và an toàn không?

Shop monstera.vn là web shop bán hàng, chúng tôi chỉ tập trung vào việc chăm sóc khách hàng ngày một tốt hơn, và luôn xem trọng thông tin cá nhân khách hàng.

Chúng tôi cam kết mọi thông tin của khách hàng sẽ không được tiết lộ và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc giữ liên lạc khi cần thiết với mục đích chăm sóc khách hàng cũng như vườn cây của quý vị.

Quy trình xử lý đơn hàng?

Khi nhận đơn hàng chúng tôi sẽ tiến hành theo trình tự

  • Liên hệ khách hàng xác nhận tính xác thực của đơn hàng
  • Thông báo sơ bộ về tình trạng hàng hóa: có sẵn hay phải chờ
  • Cung cấp thêm thông tin bổ sung: hình ảnh, kích thước, chăm sóc
  • Thống nhất với khách hàng về phương thức giao nhận, các thông tin lưu ý
  • Hướng dẫn, thống nhất với khách hàng thanh toán
  • Tiến hành giao hàng
  • Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình trồng và chăm sóc
Tôi có nhận được hóa đơn cho đơn hàng của mình không?

Monstera.vn gửi khách hàng toa hàng theo mẫu của shop.

Shop Monstera.vn thuộc sự quản lý và vận hành bởi Tropical Co,, LTD. Chúng tôi có hóa đơn GTGT cho các sản phẩm, hàng hóa cung cấp cho khách hàng.

Gửi email yêu cầu cho chúng tôi

(insert contact form here)

This is form is just for demo purpose. No inquiries will be answered.